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                                    電銷私域

                                    人工成本高企,電銷、微信、視頻、直播、私域讓你足不出戶做市場。

                                    • 3周前 | 潤道 | 265次圍觀
                                      企業想做私域,用戶卻想逃離,怎么辦
                                      私域大概是2018年出現的,現在不談私域就好像不是影響力一樣,但我就有一個極大的疑問:把客戶變成自己或自家企業的私有財產,有問過客戶的意見嗎?他們愿意嗎?反正我不愿意:我把你當朋友(生意伙伴),你卻把我當了私域流量。于是,我們常常吐槽買護膚品送化妝棉要微信是為發廣告,點餐關注服務號是為發廣告,參加活動入群是為發廣告,掃企業微信一對一也是為發廣告…本來想著有更周到貼心的服務,這下倒好,成了免費的廣告渠道。就拿我前幾天買了雙運動鞋,加商家的企微就能獲得4雙襪子,下了訂單后,我就退...
                                    • 3周前 | 潤道 | 257次圍觀
                                      做私域的第一個難點:用戶的導入和瓜分
                                      現在比較熱門的私域,其實就是以前的會員維護的升級,本質還是圍繞會員服務,只是從以前的客服+電話,升級成微信+微信群+朋友圈,從以前的客情維護,增加了推送、復購等動作,企業運作私域比較頭疼的問題是:如何拿到用戶?比如手里有流量的部門愿不愿意配合你,他們在外面投放廣告的時候,是不是愿意在投放的平臺上加一個你的企微二維碼。雖然從邏輯上這是一件理所當然的事情,但是到了公司各個部門體系割裂的環境里,就是一件需要去協調資源的事情了。至少,我們看到潤滑油圈里的海報,大部分的二維碼是鏈接到公...
                                    • 3周前 | 潤道 | 197次圍觀
                                      少談私域,先做好朋友圈這個基本動作
                                      先講重要性。做私域,最重要的就是朋友圈。這句話值得重復3遍。為什么說朋友圈最重要?我們來看看微信各個功能在做私域的優勢與局限。私聊的優勢在于可以隨時建立聯系,可以持續溝通。常用于銷售日常溝通與逼單(需要結合微信語音或者是電話);但劣勢也比較明顯,標準化比較難做。群聊的優勢在于可以廣而告之,答疑可以答一觸百,還有一些可以玩群聊劇本,群托);劣勢是觸達面還是不夠,而且隨著微信群折疊功能的普及,不創造信息增量的群打開率,只怕比公眾號還差。公眾號的優勢在于內容深度,可以比較好的建立信...
                                    • 4周前 | 潤道 | 268次圍觀
                                      私域建設,如何設計權益訂閱制會員體系
                                      開市客Costco會員卡120美元,卻能有6000萬的會員,而且有高達90%的續費率;用戶為什么要買會員?無非就是他認為購買會員后所得的收益遠遠大于他買會員時所付出的成本。所以,會員價值權益的設計很重要。品牌做會員的目的是什么?無非就是為了讓用戶復購、產生更多買買買。那么,要圍繞促進用戶產生復購,來設計會員權益。在用戶使用價值與品牌收益價值間取最大化。1、開會員立享類:必備項。開會員后能馬上獲取到的權益,一般是實物,或者是大額的無門檻優惠券。目的是降低用戶的決策門檻,讓用戶有...
                                    • 4周前 | 潤道 | 264次圍觀
                                      私域就是構建會員體系,汽服門店不適合
                                      獲取一個新客戶的成本往往是保留老客戶的5倍以上。私域是為了挖掘客戶的終身價值,反復、多次、一直賣他產品,那么開發會員制就非常重要。通過會員制,可以篩選、培養那些購買過品牌、認可品牌的忠實用戶。通過會員權益的交付與互動,進一步提升他們對品牌的黏性與認可,最終實現品牌與用戶價值共同發展的良性循環?;叵肷钪?,你是不是開了騰訊視頻的會員,就不會開愛奇藝會員了,除非有自己特別想看的獨家版權;線下消費場景中更是如此,在A辦了一張健身卡之后,就肯定不會去B再辦一張。在存量時代,用戶獲取越...
                                    • 1個月前 | 潤道 | 262次圍觀
                                      做私域沒有那么多微信號怎么辦?3個方法
                                      做私域運營需要很多微信號,目前,一個身份證名下雖然可以在3個電信運營商下注冊15個手機號,但只能注冊5個微信號,沒有實名認證的微信號,基本上沒有什么用。做私域的第一步,就是解決賬號的問題,有兩種方式,一是用親朋好友的身份證和手機號注冊新號,但是新號需要養,否則會有功能限制,且特別容易被封號;二是直接去買現成的號。自己養新號需要綁定銀行卡,需要發朋友圈,需要互動,需要有小額轉賬支付等等,一般需要3個月以上,搞不好就會被封號,還不如買號來的直接,靠譜的買號對象有三個:自己的員工、...
                                    • 1個月前 | 潤道 | 243次圍觀
                                      為什么我們的微信好友要養,而不能直接成交
                                      私聊做為效果最好的變現手段,核心就在于一個“養”字。不同于直播、信息流等公域流量打的是閃電戰,遇到流量要求立即轉化,私域打的持久戰,要先把流量養起來,慢慢轉化。有兩大類產品適合在私域里做變現,一是高客單、二是高復購,這兩類產品成交的背后都需要極高的信任度做支撐。以我們南京潤道為例,我們組織的培訓大部分收費都在3800以上,有的甚至高達20000,我們明文規定“嚴禁在第一次和客戶聊天時報價”,為啥呢?怕把客戶嚇跑了。嚇跑不是因為客戶付不起3800塊錢,而是在雙方不足夠熟悉時,3...
                                    • 1個月前 | 潤道 | 348次圍觀
                                      朋友圈發的內容要【干濕結合】才有吸引力
                                      最近兩年,一提到好好發朋友圈,就有人提出質疑:現在還有人看朋友圈嗎?我們很多人感覺朋友圈打開率低了,事實上也的確如此,根本原因是用微信的人多了,注意力分流,你的好友關注朋友圈時,你的信息被淹沒了,所以,我們發朋友圈就要注意兩個指標:數量、質量。在發送數量上,經過測試,每天5-10條是比較合適的,因為微信現在有流控機制,發少了會有人好友看不到,發多了又會對好友造成騷擾。同時,私聊對微信好友來說是強打擾,所以不能每天都用,而朋友圈恰恰是可以彌補這個缺點的,所以一定要先保證發送數量...
                                    • 1個月前 | 潤道 | 253次圍觀
                                      用包裹卡給私域引流,這么做加粉率高
                                      但是因為網信辦對用戶隱私管理的加嚴,還有淘寶對引流到私域的控制,導致很多引流方式都不能用了,或者是效果變得很微弱。比如電銷、發短信、客服私信,還有訂單信息導出等,這些引流方式都成為了歷史,從2022年下半年開始,淘寶購物的快遞單上都不再留手機號,而是虛擬號,店鋪根本不知道用戶的號碼,給私域引流越來越難,目前唯一還堅挺且有效的方式就是:包裹卡。相信只要是電商賣家就一定用過包裹卡,但同樣是用包裹卡引流,加粉率高的可以做到30%,低的3%都不到。而做好包裹卡的核心就一個:對人性的把...
                                    • 1個月前 | 潤道 | 377次圍觀
                                      微信好友你改名稱打標簽了嗎?這樣做才對
                                      很多人的微信昵稱很個性化,甚至放飛自我,如果不修改下,今后你都不知道對方是誰,營銷進度到什么階段,所以,給客戶修改名稱打標簽,要盡可能詳細,這樣可以快速了解每個用戶的信息,方便后續采取精準的營銷行動。我們要實現一看用戶備注,就能知道:客戶什么時候加進來的?通過什么渠道加進來的?成交狀態如何?消費能力如何?消費偏好如何?對于體量比較大的企業,把自己的crm系統和企業微信打通,這些標簽很容易打出來,或者手動操作也可以。對于使用個人微信的企業或個人,推薦一種常用的ABCD標簽法,這...